Conditions générales de vente

1. Conditions de vente

Départs garantis : 4 personnes minimum (5 pour les stages/retraites).
Validation : Nombre de participants confirmé 2 mois avant pour garantir les places en riad.
Privatisation : Possible ou ouverture à d'autres voyageurs.
Réservation : Validation après réception d’un acompte de 25%.
Paiement du solde : En espèces sur place ou par virement avant le départ (frais bancaires de 2% à charge de l’émetteur·rice).
Tarifs enfants :
- Moins de 12 ans : Tarif réduit.
- Moins de 2 ans : Séjour offert (maximum 1 enfant par famille).
Flexibilité : Modifications possibles selon accord tarifaire préalable.

2. Modalités d’annulation

Les conditions suivantes s’appliquent à toute réservation confirmée, sauf mention contraire par écrit :

Annulation plus de 90 jours avant la date d’arrivée : remboursement intégral de l’acompte, déduction faite des frais bancaires éventuels.
Annulation entre 90 et 60 jours avant l’arrivée : 50% de l’acompte est remboursé.
Annulation entre 59 et 14 jours avant l’arrivée : l’acompte est conservé à titre de dédommagement pour le travail engagé.
Annulation moins de 14 jours avant l’arrivée ou en cas de non-présentation : 100% du montant total est dû.

3. Clause de non-remboursabilité de l’acompte en cas de travail anticipé

Passé un délai de 60 jours après le versement de l’acompte, celui-ci devient non remboursable, même en cas d’annulation anticipée, sauf cas de force majeure (voir point 4). Cette clause est justifiée par les frais d'organisation et de coordination déjà engagés, notamment dans le cadre de voyages personnalisés ou de groupes.

4. Cas de force majeure

En cas de force majeure (accident grave, décès d'un proche, catastrophe naturelle, etc.), une solution personnalisée pourra être envisagée sur présentation de justificatifs.

5. Assurance annulation

Il est vivement recommandé aux participant.es de souscrire une assurance annulation couvrant les frais précités en cas d’empêchement.

6. Modifications du séjour

En cas de modification du programme par le client une fois la réservation confirmée, des frais supplémentaires pourront être facturés en fonction du travail réalisé.

7. Responsabilités

L'oiseau du désert ne saurait être tenu responsable des retards, accidents, pertes ou dommages liés à des causes extérieures (compagnies de transport, conditions météorologiques, troubles locaux, etc.).

8. Acceptation des conditions

Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

Nos engagements envers vous

Nous sommes à l'écoute de vos envies et besoins pour vous offrir un voyage sur mesure.

Expériences authentiques : Excursions à pied au plus proche de la nature et des traditions, adaptées à votre rythme.
Confort et qualité : Nourriture en quantité et de qualité, matériel fourni pour vos nuits.
Tarifs justes : Prix bas garantis toute l'année, sans intermédiaire.
Disponibilité : Contact facile pour toute question ou renseignement.
Adaptation et flexibilité : Nous faisons notre possible pour vous assurer un séjour agréable malgré les particularités de l'environnement.

Ce qui est inclus

Trajets aller-retour entre l’aéroport (Marrakech ou Ouarzazate) et M’Hamid El Ghizlane (voiture privée < 8 pers.).
1 navette aéroport à l'aller et 1 au retour.
Repas et pauses sur la route.
Nuits en riad en chambres partagées avec nos partenaires locaux.
Trek et logistique dans le désert : hébergements, repas, boissons, matériel de bivouac.
Pratique encadrée par des professionnels pour les stages et retraites.

Ce qui n’est pas inclus

Transport international.
Assurances (rapatriement, médicale, annulation).
Repas pris en ville hors programme.
Dépenses personnelles.
Pourboires.
Matériel personnel : sac de couchage, oreiller, serviette.

Options supplémentaires

Chambre individuelle : 35 €/nuit/personne (y compris pour le/la thérapeute).
Dromadaire de selle : 20 €/jour/personne.
Douche mobile le dernier jour : 5 €/personne.
Nuit intermédiaire à Ouarzazate : 30 €/nuit/personne.
Chèche traditionnel de 4 mètres (à commander avant le départ) : 6 €/pièce.
Option 4x4 (sur demande spécifique).

Majoration pour le Ramadan

Une majoration de 10% s’applique durant cette période, en raison des contraintes pour notre équipe.